客户案例|低代码上的西门子，商务人员也能开发软件应用

关键发现

• 用户痛点：集团管控部日常有大量工作需要与各个业务单元进行沟通协作，人工交互造成很大的人力和时间成本花费。

• 解决方案：借助西门子低代码开发平台，开发出多项自动的数字化业务流程系统，帮助解决手工处理耗时耗力的问题。

• 实施效果：非 IT 背景的商务人员成功开发出个性化的业务流程，总体管控沟通协作效率提高 20% 以上。

管理层的大脑

实时精准数据是关键

管控部（Controlling）是西门子数字化工业集团重要的职能部门，他们需要及时提供准确的数据来支持管理层进行决策。但是由于工作属性的原因，他们每天忙于繁杂机械的手工劳动中。在数字化转型大潮的驱动下，数字化工业集团（DI）管控部开始了新的探索。

早在 2018 年，管控部就启动了数字化项目，通过商业智能工具 Qlik Sense，处理数据并展示分析结果。但 Qlik Sense 的弊端是它只能进行数据展示，无法进行互动，很多收集整理，计算合并，流程审批等工作仍在手工处理。

• 比如管控部每年两次的典型业务—独立审计，大量的工作是与西门子不同销售区域的销售同事、商务同事了解和澄清销售订单从下单到交付的各个细节，并且将相关文件存档，人工操作耗时耗力，如果能有一套支持多方协作互动的流程系统，就能极大提高工作效率。
• 再例如工厂生产与运输情况管理，疫情和电子元件缺货使数字化工业集团各个工厂都不同程度受到影响，需要让管理层实时了解每个工厂生产和运输的情况，而这项工作，单靠人力基本上是不可能实现实时报告的。

管控部毕竟不是 IT 部门，关于软件开发的知识和技能基本为零。如果事事都寻求IT部门的帮助，可以想象，从需求梳理，到编写需求说明书，再到开发过程中随时可能的需求变更，耗费的不仅是 IT 开发部门的人力和时间，管控部自身也没少投入精力。况且，并不是所有应用需求，IT 都能立即响应的，要等待 IT 部门的开发排期，如果 IT 部门资源不足，就无法响应需求。有没有一种更加灵活的开发工具，可以像搭积木一样，把日常工作的碎片流程组装、搭建，形成符合自身特色、满足个性化需求的完整数字化应用呢？

普通人的开发神器

IT 小白也能大显身手

西门子的文化是鼓励好东西与大家分享，在一次IT部门组织的内部分享活动中，管控部第一次认识了西门子低代码。印象特别深刻的是西门子低代码开发平台连续三年在Gartner报告中位于最前列的位置。这会不会是大家一直在寻找的合适工具？

作为西门子数字化工业集团数字化转型先锋，DI管控部一直坚持持续地学习与创新。管控部负责人谢志民作为团队的“领航员”，一直鼓励大家学一学、试一试，只有不断汲取新的知识，方能在数字化转型的大潮中占据高地。

管控部负责人谢志民对这个工具的期望是：

能够将大家从大量繁杂的手工流程中解放出来，提高员工工作效率，降低人力成本。

有了领导的支持和赋能，团队的行动力和创造力被迅速激活。管控部数字化项目的项目经理贾婉怡，带领团队在短短的半年左右开发并成功上线六个具体应用。她自己用西门子低代码开发的会议室预定系统更是快速得以应用，通过实时的线上预定取代了原来的手工预定表。

贾婉怡说：

如果说每个人都可以说 5 分钟的脱口秀，那么西门子低代码将助力每一个人都能成功开发自己个性化的业务应用，成为企业数字化的创新达人。

具体开发的如下系统被应用在大量的数据收集、分析和展示工作中，使相关业务全面实现了自动化：

销售区域预测收集

销售区域每月要做两次预测工作，大量的业务数据需要从销售开始收集，通过层层的讨论与加工汇总到 DI 管控部，最终呈现给管理层。一封封邮件往来，一版版数据更新，一次次文件整合，各个销售区域同事都在该项工作上投入了大量时间成本。为了改善此情况，DI 管控部利用西门子低代码交互和 Qlik Sense 数据展示的优势，开发了一套预测收集展示系统。销售区域同事通过西门子低代码上传最新的预测，完成数据收集，另外西门子低代码会自动进行质量校验并呈现简单的分析结果。Qlik Sense 读取最新的预测数据，呈现管理层所需要的不同维度的分析图表。该系统每月可以为管控部同事节省 2 个工作日。

奖金计提比例收集

管控部每月要向各个部门收集奖金计提比例，在这个过程中涉及到大量的邮件往来以及 excel 表的手动整合。管控部开发了一键触发收集信息邮件，并设置自动截止日期的低代码应用。各个部门登录应用上传信息，收集的信息会自动进行质量校验并合并，实现了从发作业到收作业零手工的操作。

独立审计

针对每年要进行的两次内部独立审计，管控部充分发挥了西门子低代码的功能，进行抽样并收集各个销售区域的反馈，大大节省了工作量，缩短了整个审计流程，并且让所有信息在系统里可快速查询追溯。

客户价格变化报告

每个季度的产品价格变动分析，需通过层层邮件审批，最终汇报给管理层。基于此情况，管控部利用西门子低代码建立了平台管理系统，实现了异常价格变动分析的填写和审批流程的规范化，并将其合并到客户价格变化报告中直观地呈现给管理层。

销售奖金完成比例

虽然管控部会每月计算更新销售的奖金完成比例，但销售以往只能在年底的时候才能通过奖金信得知自己的业绩，管控部基于这个痛点用低代码平台开发了一个手机展示应用，并链接了西门子内部的系统，可以让销售实时在手机上看到自己最新的业绩。

工厂生产与运输情况收集

为了让管理层实时了解工厂生产和运输的情况，管控部利用短短一周时间上线了一个功能简单但实用的低代码应用来进行数据的收集与展示，节省了管控部同事每天和各个工厂沟通的人力时间成本。

事半功倍

把握应用开发命脉

2022 财年，经过本部门个性化应用系统的开发实操， DI 管控部的每一位同事都自学并考取了西门子低代码快速开发者证书，贾婉怡更是获得了中级开发者认证，并且他们也在外部的低代码应用模板开发竞赛中获得多个奖项。这些低代码实践更加坚定了管控部利用低代码平台提升自身数字化水平的决心。西门子低代码平台为业务带来更多的可能性，现在很多应用都是结合这个工具来实现。

总结使用低代码平台的切身体会，管控部同事感觉和搭积木非常相似：

• 首先可以在官网上试用体验低代码开发平台，这样对于希望先了解低代码平台的用户非常友好，不必担心费用支出；

• 像积木有各种颜色和形状一样，西门子低代码也为用户提供不同形式的基本组件要素，可以通过简单的“拖拉拽”实现一些基础功能开发；

• 积木的玩法有不同的难易等级，西门子低代码也给不同基础背景的玩家带来不同的 freestyle 的开发体验。

贾婉怡表示：

西门子低代码可以让没有 IT 背景的同事尝试通过拖拉拽不同的组件来完成简单的 app 开发；而对于专业的开发人员，西门子低代码可以让你提高生产力，加快交付速度。

基于对低代码平台的开发实践，管控部明确了未来应用开发的新模式，一方面选择自身适合的应用场景，特别是与协作交互有关的项目，采用自主低代码或无代码开发模式，让没有 IT 背景的同事用拖拉拽组件的方式开发实现；另一方面对于比较复杂的应用，可以和 IT 部门合作，敏捷开发，多人协作，请他们完善流程背后的底层逻辑，缩短开发周期，加速迭代。

关于Mendix公司

在一个数字化先行的世界中，客户希望自己的每一项需求都得到满足，员工希望使用更好的工具来完成工作，而企业意识到自己只有通过全面数字化转型才能生存并取得成功。Mendix公司，a Siemens business正在迅速成为企业数字化转型的推动者。其业内领先的低代码平台和全方位的生态系统整合最先进的技术，帮助企业创造出提高互动性、简化操作和克服IT瓶颈的解决方案。Mendix公司以抽象化、自动化、云和协作为四大支柱，大幅提升开发者的生产力，并且依靠自己的工程协作能力和直观的可视化界面，帮助大量不熟悉技术的“公民”开发者在他们所擅长的领域创建应用程序。Mendix公司是权威行业分析师眼中的领导者和远见者，也是一个云原生、开放、可扩展、敏捷和饱经考验的平台。从人工智能和增强现实，到智能自动化和原生移动，Mendix公司已成为数字化先行企业的骨干。Mendix公司企业低代码平台已被全球4000多家领先的公司采用。

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